Obsahem služby je:
1. Nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnost a dalších činností vedoucích k sociálnímu začleňování

 nácvik obsluhy a údržby sluchadla, individuální tvarovky a kompenzačních pomůcek
 nácvik obsluhy běžných zařízení a spotřebičů
nácvik návyků souvisejících s pracovním uplatněním
 osobní hygiena, běžná denní hygiena - péče o sluchadlo a KP
 zajištění stravování
 péče o domácnost
 zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu


2. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

 orientace, komunikace – problémy s komunikací
 nácvik komunikace v rodině
 osobnostní kompetence – společenské kontakty, využívání běžných veřejných služeb, zvládání náročných životních situací
 společenské kontakty - zájmové, jednodenní a vícedenní volnočasové aktivity (návštěva výstav, divadelních představení, exkurze, poznávací aktivity, besedy, přednášky, klub neslyšících)
 nácvik běžných a alternativních způsobů komunikace a práce s informacemi (internet a využití sociálních sítí…)

3. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti

 seberealizace – vzdělávání, pracovní a jiné uplatnění - podpora při přípravě a získávání zaměstnání, nácvik návyků souvisejících s pracovním uplatněním
 seberealizace – volný čas (upevňování získaných motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností - např. vaření, tvořivé dílny, muzikohraní, kondiční cvičení, posilování paměti…
 vzdělávací aktivity (např. kurzy komunikace, kurzy znakového jazyka a odezírání, seznamování s kompenzačními pomůckami…)
 péče o zdraví a bezpečí (rizika) – zdravotní prevence, zdraví - zdravotní stav, zdravá výživa

4. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

 pomoc při vyřizování běžných záležitostí (např. vyřizování dokladů, telefonátů, vyplňování formulářů, vysvětlování a sepisování úřední korespondence, využití sociálních dávek…)
 finanční gramotnost (např. hospodaření domácnosti, smlouvy, nakládání s majetkem…)
 zprostředkování navazujících služeb (logopedická, foniatrická péče, psychologické poradenství, odborná audioprotetická firma, Úřad práce, služby občanské poradny, tlumočnické služby…)
 účast na veřejném životě, mezilidské vztahy, informovanost o svých právech
 posilování rodičovských kompetencí (např. péče o děti, kontakt se školou, pediatrem…)
 informační servis o možnostech získání rehabilitačních a kompenzačních
 základní sociální poradenství sluchově postiženým osobám a seniorům (poskytujeme potřebné informace přispívající k řešení jejich nepříznivé sociální situace (např. zajistit informace o návazných a alternativních sociálních službách a jiných formách pomoci

5. Fakultativní služby
 úhrada poštovného
 úhrada půjčovného
 prodej příslušenství ke sluchadlům a kompenzačním pomůckám
 úhrada za indukční smyčku
 úhrada za údržbu sluchadla

Služba je určena pro cílovou skupinu osoby se sluchovým postižením a senioři od 65 let v nepříznivé sociální situaci.

V rámci služby je provozována i půjčovna kompenzačních pomůcek pro sluchově postižené